Kontakta oss
Kontaktformulär
Snabba svar på dina frågor
Läs gärna vår FAQ innan du kontaktar oss, där hittar du svar på många vanliga frågor. Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt och vår målsättning är att återkomma inom 48 timmar.
Normal leveranstid är cirka 5–12 arbetsdagar. Under kampanjer, högtider eller perioder med hög belastning kan leveransen ta något längre tid. När din beställning är på väg får du ett spårningsnummer via e-post.
När din order har skickats får du ett mejl med spårningslänk. Observera att spårningen ibland uppdateras först när paketet har ankommit till nästa terminal.
Spårning uppdateras inte alltid i realtid, särskilt under helger eller när paketet transporteras mellan terminaler. Detta är normalt. Om ingen uppdatering sker under flera arbetsdagar kan du kontakta oss.
Beställningar behandlas snabbt och kan i de flesta fall inte ändras eller avbokas efter att de lagts. Om paketet redan är på väg kan det inte stoppas, men du kan returnera det efter leverans.
Returer accepteras endast för oöppnade produkter i originalskick. Kontakta oss efter att du mottagit paketet så skickar vi returinformation. Kunden står för returfrakten om inget annat anges.
Kontrollera först skräpposten. Om du fortfarande inte hittar något kan en felaktig e-postadress ha angetts vid köpet. Kontakta oss så hjälper vi dig.
Kontrollera postlåda, entré, ombud och fråga gärna grannar. Om paketet inte går att hitta behöver du kontakta transportören som ansvarar för leveransen. Återkom till oss med deras svar så hjälper vi dig vidare.
Reklamation gäller endast vid tekniska fel eller defekter. Skönhetsprodukter som har öppnats eller använts kan av hygieniska skäl inte returneras om de inte är defekta.
Ja. Alla beställningar levereras. Vid hög belastning kan leveranstider bli längre, vilket ibland leder till frustration, men alla ärenden hanteras och inga kunder ignoreras.